Jaja, ich weiß… bitte nicht gleich schlagen… es gibt halt echt noch so Volldeppen wie mich, die neben den Abzocker-Gebühren der GEZ auch noch ein PayTV Abo ihr eigen nennen und dafür jeden Monat fette Kohle blechen. Aber warum beklagen, ich könnte ja auch Raucher sein… und mit den Zigaretten nicht nur den Geldbeutel, sondern auch meine Gesundheit ausbeuten, oder ?
Jedenfalls habe ich bis vor kurzem ganz ehrlich und freiwillig meine PayTV Gebühren bezahlt,… obwohl der Programmumfang bei gleichem Preis gesunken war. Mit dem Gedanken spielend zu kündigen, sah ich mir im Web mögliche alternative Angebote an… dank Kundennummer beim Surfen und Keksen am Computer klingelte keine zwei Tage später dann auch gleich mein Telefon und ich erhielt ein ganz tolles Angebot… minimal günstiger Preis wie bisher, dafür wieder mehr Sport-Programm, ein moderner HD-Receiver zum günstigen Kaufpreis… bei nur 1-2 Jahren weiterem Dauerblechen der monatlichen Aboabzogge.
Schnell war ich überzeugt und sagte zu - und man versprach mir gleich in den nächsten Tagen alles per Post zu mir zu schicken. Damit wäre das Problem eines digitalen Zweitreceivers für den neuen TV im Schlafzimmer auch erledigt, auch wenn mir der Kollege am Telefon mitteilte, dass eine Zweitkarte benötigt werden würde, um dort auch alles empfangen zu können… und aufgrund der in die Jahre gekommenen Hardware ein Kartentabbing nicht funzzen würde… Mann braucht ja nicht in jedem Zimmer PayTV.

In die Jahre zu kommen schien dann auch die Lieferzeit… denn in den nächsten drei Wochen kam rein gar nix per Post, von meinem PayTV… kurz bevor ich anrufen und doof nachfragen wollte… war er dann doch da… oder nein, eigentlich nicht.
Gekommen war statt der ersehnten Hardware ein Brief des Kundenservices, dass man mich leider telefonisch nicht erreichen konnte (Seltsam, wenn die mir was verkaufen wollen, klappt das sonst immer…) und ich möge mich bitte melden.
Gesagt! Getan! Jawohl, da bin ich flink.
Und was musste ich hören… das mir fast einen Monat zuvor unterbreitete Angebot für treue und langjährige Bestandskunden kann ich gar nicht wahrnehmen… das geht gar nicht… denn… mein “gekaufter Receiver” war gar nicht gekauft… sondern nur gemietet. Dass ich seit 3-4 Jahren keine Miete mehr gezahlt habe (Ja,… jazz wirste doch lachen… das war damals auch ein telefonisches Angebot, wo ich vermutlich auch nie Post bekommen hatte… zumindest erinnere ich mich an kein Schreiben mehr) hat dabei nicht gestört.
Der Kundenservice wusste natürlich nichts davon, dass PayTV die Kaution -von damals immerhin 150 DM- einbehalten wollte und sich mein Leih- auf diese Weise in ein Kaufvertrag wandeln würde.

Fazit:
Ich kann keinen neuen HD Receiver kaufen, weil ich nicht der Besitzer eines alten bin.

Das ist doch eine tolle Logik oder? Normalerweise höre ich immer “Was, Du hast noch kein Achsel-Nasenhöhlen Kombirasiergerät? Das braucht Mann ! Kauf es Dir sofort !”.
Ja, das war eine echte Premiere für mich, dass ich erfahren musste… ich besitze etwas nicht - und deswegen darf dieses etwas auch nicht kaufen.
Das sind völlig neue Marketingstrategien…
Aber alles halb so schlimm… natürlich bekomme ich jetzt meine ca. 75 €uro Kaution (Zinsen? Hallo? Haalloooo?) zurück, und kann mir den neuen Receiver ja statt dessen mieten.
Kostet auch nur knapp 10 €uro im Monat extra… allerdings muss ich in jedem Fall den alten Receiver zurück senden… soviel also zum Thema Schlafzimmer TV…
Spannenderweise haben die Kollegen vom Kundenservice auch keinerlei Daten, die älter als zwei (2 !) Jahre sind, von mir im System. Sie können also angeblich weder nachgucken was ich früher einmal hatte oder sonst wie erstanden und abgeschlossen habe… oder dass ich seit 10 Jahren langjähriger Bestandskunde sei… es sei denn ich schicke ihnen eine Kopie ihres damaligen Schreibens…
Im Jahrhundert der Computer und des Internets will also eine digital sendende PayTV Firma keine Kundendaten, älter als 2 Jahre, besitzen…?
Was wird dann aus meinem 10jährigen Treuebonus…? Hm? Wer so was glaubt… der glaubt auch an ehrliche Politiker…
Etwas entnervt wollte ich dann einfach irgendwo einen digitalen, PayTV tauglichen HD-Receiver erstehen und die PayTV Karte da hineinstecken… aber: Überraschung!
Die Karte würde erst zum Ende des aktuelle laufenden Vertrages freigeschaltet werden… vorher kann ich das teure Ding dann gar nicht richtig nutzen… und gleichzeitig… verlängert sich die Laufzeit auch erst NACH Ablauf des alten Vertrages um zwei Jahre… doll. SO hält man Kunden…
… aber zumindest nicht mehr lange. Zumindest nicht mehr mich… Der Gedanke der Kündigung nach dieser Verarsche schwebte mir gleich erneut vor Augen… also kurze Familien-Kriesenbesprechung… PayTV erneut angerufen und klar gestellt… entweder das telefonisch erfolgte Angebot klappt, oder sie erhalten die Kündigung.
Tja, das telefonische Angebot klappte trotzdem nicht… hätte ich auch nicht wirklich erwartet… und so erging keine fünf Minuten später das nach dem Familienrat bereits erstellte Kündigungsschreiben, inklusive einseitiger Beschwerde als Begründung vorab per Fax an PayTV. Gekündigt zum Vertragsende, welches dummerweise erst in 8-9 Monaten ist…
Mit dabei die Aufforderung mir eine schriftliche Bestätigung der Kündigung zukommen zu lassen… so was wie beim bis vor kurzem noch geglaubten Receiverkauf passiert mir da nicht noch mal…
Aber, ja jetzt darfst endgültig lachen… nach nur wenigen Tagen kommt ein Bestätigungsschreiben, zumindest klingt der Betreff “Ihre Kündigungsbestätigung” sehr nach einem solchen.
Auch ist der Umschlag richtig dick, vielleicht hat jemand meine DINA4 Seite mit Angabe des Kündigungsgrundes tatsächlich gelesen und darauf geantwortet.

Nein, natürlich war das eine ziemlich naive Annahme von mir.
Es handelt sich zu drei Viertel um Werbung für aktuelle Abos. Im Prinzip der gleiche Müll wie er online schon zu lesen ist.
Wobei mir auch da ein Hinweis auf: “Sie sind Neukunde oder besitzen auch sonst irgendwie keinen bei uns mit schriftlichem Nachweis gekauften Receiver? Ja, dann MÜSSEN sie ihn für 10 €uro im Monat bei uns mieten, verkaufen werden wir den sicher nicht, das Kaufangebot gilt nur für Leute die nachweisbar (Beweislast Kunde) in den letzen zwei Jahren bei uns einen anderen Receiver gekauft haben… ” - entgangen zu sein scheint…
Doch da, was ist das. Da ist ja doch eine Briefseite! Tatsächliche handelt es sich um eine kurze Stellungsnahme auf meine Beschwerde. Sinngemäß lautet diese:
“Leider betrifft das alles gar nicht uns, sie haben an den Falschen geschrieben. Bitte wenden Sie sich an ihren TV-Zeitschriften Anbieter“.

Komisch, alle Abo-Verträge sind von PayTV… die Zeitschrift war beim Komplettpaket im Abo dabei… und nun habe ich eigentlich gar kein PayTV sondern ein Zeitschriftenabo wo TV dabei ist…?
Glauben die im ernst, ich setze mich nochmal portolastig hin und schreibe denen auch noch mal warum ich gekündigt habe ?
Nein, die können mich mal da besuchen wo der Pfeffer wächst, wenn sie denn irgendwann nach der dritten Insolvenz mal wissen wollen, warum es keine Kunden mehr gibt…

Doch halt… was steht denn da auf der anderen Seite, unter dem Betreff Kündigungsbestätigung…
“Selbstverständlich bestätigen wir Ihnen, dass sie zum Ende ihres Vertrages zum XX.XX.XXXX kündigen können“.

Kündigen können…? Hallo… ich dachte das hätte ich getan…?

Selbst der befreundete Anwalt meint, das wäre eine ziemlich schmierig formulierte Sache - und so haben wir zusammen ein kurzes Schreiben aufgesetzt, und ein zweites Mal gekündigt. Diesmal so formuliert, dass selbst ein Dreijähriger es verstehen sollte… per Einschreiben abgeschickt… wenn auch erneut an PayTV und nicht an das Zeitschriftenabo… den da hatte ich damals abgeschlossen.

Mal sehen was in der nächsten Runde noch so kommt… könnte nämlich spannend werden. Vor ein paar Jahren hatte ich nämlich schon einmal gekündigt und eine PayTV-Pause eingelegt… die Bestätigung davon habe ich noch… die Reaktivierung erfolgte unterschriftslos telefonisch durch ein Rückkehrangebot des Aboanbieters… ob ich mir das neue Abo mal schriftlich bestätigen lassen sollte? Unterschrieben hatte ich damals zumindest nix…